Wie Sie Logs für DEVONthink To Go senden

Manchmal läuft nicht alles reibungslos und Sie benötigen Unterstützung bei einem Problem. In einem anderen Artikel haben wir erklärt, dass Sie ein Kundendienst-Ticket für DEVONthink To Go öffnen, indem Sie im Datenbankbildschirm ? > Kontaktieren Sie uns antippen. In diesem Fall werden an die E-Mail automatisch zwei Protokoll-Dateien angehängt. Wenn Sie jedoch nicht Apple Mail nutzen oder wir Sie in einem Ticket bitten, uns diese Protokolle zu schicken, können Sie das wie folgt machen:

1. Öffnen Sie die App Dateien.
2. Tippen Sie in der Seitenleiste auf Auf meinem iPad/iPhone.
3. Öffnen Sie den Ordner DEVONthink.
4. Tippen Sie auf Auswählen oder zunächst auf den Kreis mit drei Punkten darin und dann auf Auswählen.
5. Wählen Sie die Protokolle Console und Sync.
6. Öffnen Sie das Menü Teilen und wählen Sie dort Kopieren.
7. Wechseln Sie zu Ihrer E-Mail-App und fügen Sie dort die Protokolle in Ihre Antwort an unseren Kundendienst ein.

Diese Protokolle können genauere Informationen über die Ursache eines gemeldeten Problems liefern. Sie erweisen uns also einen großen Dienst und unterstützen uns bei der Fehlersuche — herzlichen Dank!